Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Você tem o direito de devolver seu pedido dentro de 30 dias após o recebimento, sem necessidade de justificativa, para reembolso integral do valor pago. Este é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar uma Devolução

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@velnix.com.br ou WhatsApp (11) 9 8302-0542
Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução
Aguarde as instruções de devolução
Envie o produto de volta em perfeito estado
Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos seu reembolso

Condições para Aceitar Devoluções

O produto deve estar em perfeito estado, sem uso
Todos os itens do kit devem ser devolvidos
A embalagem original deve estar intacta
Deve estar dentro do prazo de 30 dias

Trocas

Se receber um produto com defeito ou danificado, você pode solicitar uma troca. Neste caso:

Enviaremos um novo produto sem custos
Fornecemos pré-faturado para devolução do produto defeituoso
Processamento em até 24 horas

Custos de Devolução

Para exercer seu direito de arrependimento, você arca com os custos de retorno do produto. No caso de troca por defeito de fabricação, o frete é gratuito.

Reembolso

O reembolso será processado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

Contato

Dúvidas sobre devoluções? Entre em contato:

E-mail: contato@velnix.com.br
WhatsApp: (11) 9 8302-0542
Horário: Seg-Sex 9:00-18:00 | Sábado 9:00-12:00